Nuestro formulario de PQRS en Clones y Periféricos

• Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a la tienda por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
• Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores en desarrollo de sus funciones.
• Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud.
• Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la tienda.

Le agradecemos su disposición a usar este medio para contarnos su testimonio de servicio. Nuestra meta es mejorar día a día para ofrecer el mejor servicio al cliente pre y posventa posible. Aquí también puedes radicar tus felicitaciones y sugerencias.

No uses este formulario si vas a solicitar una garantía de producto.

Si vas a solicitar una garantía comunícate directamente por vía telefónica a los números:

• Bogotá: (602) 474 0303
• Medellín: +57 304 454 4169

Puedes escribir al correo [email protected] para hacer tu solicitud enviando todos los soportes necesarios.